Kargo politikası

Teslimat ve Kargo Bilgileri

The Clique olarak, müşterilerimize güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu doğrultuda, tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Herhangi bir alt limit yoktur.

Kargo Yöntemi ve Teslim Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra PTT, Yurtiçi Kargo, Aras veya TNT firmaları aracılığıyla, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese 7 iş günü içerisinde ücretsiz olarak gönderilir. Sipariş vermeden önce teslimat bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan lütfen emin olun.

Yasal Teslimat Düzenlemeleri
Geçerli Türk mevzuatına göre, kargo firmaları teslimat sırasında aşağıdaki bilgileri toplamak ve gizlilik içinde saklamakla yükümlüdür:

• Ad ve soyad

• T.C. kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası veya resmi geçerli belge numarası)

Bu bilgiler yalnızca yetkili makamların talebi üzerine paylaşılır ve en az 2 yıl süreyle gizli olarak saklanır. Alıcının kimlik bilgisini paylaşmak istememesi durumunda teslimat yapılamaz ve ürün göndericiye iade edilir.

Ücretsiz İade Kargo Hizmeti
Siparişinizi teslim aldıktan sonra, faturanızın düzenlenme tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade başvurusunda bulunabilirsiniz. Hesabım > İade Talebi sayfası üzerinden iade talebi oluşturduğunuz takdirde, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Destek ve İletişim
Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize info@theclique.shop adresinden e-posta yoluyla ulaşabilir veya +90 216 606 59 55 numaralı müşteri destek hattımızı arayabilirsiniz.